01Manutenção
Atualizações, revisão e rotina de cuidados conforme plano.
GOOPRIME / SUPORTE TÉCNICO
Seu projeto precisa continuar funcionando depois da entrega.
Um canal para clientes solicitarem avaliação de ajustes, manutenção e ocorrências em seus sites e ambientes digitais.
O QUE VOCÊ PRECISA SABER
Comece descrevendo o que acontece e onde.
Informe o endereço do projeto, o comportamento observado, quando o problema começou e quais alterações ocorreram antes disso. A solicitação será avaliada conforme o contrato ou uma proposta avulsa. Não há promessa de atendimento ininterrupto, prazo de resposta ou cobertura que não tenha sido acordada.
Não envie senhas, chaves de API, dados bancários ou documentos de clientes no contato inicial. Acesso técnico, quando necessário, deve ser combinado por canal apropriado.
ENTREGAS E PRIORIDADES
Como podemos ajudar
01
02Ajustes
Avaliação de pequenas alterações de conteúdo ou interface.
03Diagnóstico
Levantamento de sintomas, contexto e prioridade.
04Orientação
Direcionamento sobre uso e próximos passos do projeto.
CONTINUIDADE DO PROJETO
Um bom diagnóstico começa com uma boa descrição.
Endereço do site, comportamento observado e contexto ajudam a organizar o atendimento. A intervenção é autorizada e delimitada pelo contrato ou pela proposta avulsa.
RelatoURL, sintomas e contexto.
EscopoCobertura e acesso técnico acordados.
VerificaçãoRevisão após a intervenção.
NOSSA ABORDAGEM
Um processo que começa pelo entendimento do desafio.
O plano de execução e os indicadores acompanham o escopo do serviço contratado.
Conhecer a metodologia- 01
Enviar URL, descrição e evidências sem dados sensíveis.
- 02
Validar cobertura, acesso e escopo da intervenção.
- 03
Executar o atendimento autorizado e verificar o resultado.
COMECE PELO DIAGNÓSTICO
Vamos definir o próximo passo?
Apresente seu contexto. A proposta será construída a partir da necessidade e do escopo acordado.